Devirden önce merak edilenler

Birlikte belirlediğimiz bir yazılım ürününün ya da çözüm alanının teknik tarafında olan her şeyin —işletim, bakım, hata, güvenlik, geliştirme, yan projeler, müşterinize verilen teknik hizmetler— sorumluluğunun Serwizer’a geçmesi demektir. Ürün, kod ve fikri mülkiyet sizde kalır; sorumluluk ve hesap verebilirlik bize geçer.

Sizin. Devraldığımız her şey sizin varlığınızdır ve sizin ortamlarınızda, sizin politikalarınıza göre yönetilir. Biz sorumluluğu devralırız; mülkiyet sizde kalır.

Teknolojiden bağımsız çalışırız. Ürünü mevcut diliyle, platformuyla ve mimarisiyle devralır ve işletiriz. Modernizasyon istediğinizde bunu birlikte planlar, ürünü durdurmadan yürütürüz.

Size sunduğumuz şey, çalışan ve gelişen bir ürünün sorumluluğudur. Kapsam içindeki her konu —hata, kesinti, yeni istek, yan proje, müşterinizin talebi— aynı sorumluluk altında planlanır ve karşılanır. Bunu yaparken kapsamı, çalışma biçimini ve hizmet seviyelerini sizinle birlikte şekillendiririz.

Evet ve bu en sağlıklı senaryodur. Tedarikçi ya da kilit kişi hâlâ erişilebilirken bilgi aktarımı çok daha eksiksiz olur. Çakışan bir geçiş dönemi planlar, paralel çalışırız.

Evet. Teşhis aşamasında bilgiyi koddan, yapılandırmalardan, kayıtlardan ve sistem davranışından yeniden inşa ederiz. Devirden sonra belgeleri biz oluşturur ve canlı tutarız.

Evet. Birçok ilişki bakım ve destek devriyle başlar. Kapsamı genişletmek her zaman sizin kararınızdır ve aynı düzen içinde yapılır.

Evet. Alanı tamamen bize bırakabilir, kendi ekibinizle birlikte çalışmamızı isteyebilir ya da belirli bileşenlerin sizde kalmasını tercih edebilirsiniz. Çalışma biçimini birlikte belirler, devir planını buna göre kurarız.

Sizinle birlikte. Ürünün kritikliğine, kullanım saatlerine ve sektörünüzün gerekliliklerine göre müdahale ve çözüm hedeflerini birlikte tasarlarız.

Esnek bir modelimiz var. Sorumluluğun kapsamına ve sürekliliğin biçimine göre birlikte şekillenen bir çalışma düzeni kurarız; ilk görüşmede açıkça konuşuruz.

Evet. Savunma, telekomünikasyon ve bankacılık sektörlerinin standartlarına uyumlu çalışıyoruz. Erişim, gizlilik ve denetim izi disiplini çalışma biçimimizin temelidir; kurumunuzun kendi politikalarını da buna ekleriz.

Devraldığımız her şeyi her zaman devredilebilir durumda tutarız. Belgeler günceldir, bilgi sistemdedir. Çıkış, devralma kadar planlı yapılır.

Evet. Müşterilerinize yönelik proje ve desteği sizin adınıza yürütür ya da sizinle birlikte taşırız. Müşteriniz sizi görmeye devam eder.

Ürünü, kapsamı ve beklentilerinizi dinleriz. Devralmanın sizin için nasıl şekilleneceğini ve nasıl ilerleyeceğimizi somut olarak anlatırız. Görüşme bir tanışma ve keşif oturumudur.